Betalningsintegration

Den betalning som går igenom är sällan problemet. Det är den som inte gör det: telefonen ligger i fickan, appen öppnas inte i tid, köparen ångrar sig eller svaret från betalleverantören kommer aldrig fram. Ditt flöde ska klara det lika lugnt som en lyckad betalning, och det som avgör om det gör det är vad som händer med ordern under tiden.

Vad händer med ordern medan betalningen pågår?

Betalningen behöver ett eget läge med en egen livslängd. Ordern ska kunna vänta på betalning utan att blockera något annat, tills betalningen är bekräftad på servern eller har gått ut. Några saker behöver vara bestämda innan något byggs:

• Vad som händer när köparen avbryter, eller när betalningen aldrig bekräftas.
• Hur en betalning som kommer två gånger hanteras, så att kunden inte betalar dubbelt.
• Hur en återbetalning kopplas till rätt order.
• Vilka fall som ändå behöver en människa, och var de syns.

Swish, Klarna och andra betalsätt

Varje betalsätt har sitt eget flöde. Swish bekräftas i en app på telefonen, och med Klarna är det vanligt att beloppet dras först när varan skickas. Vilka betalsätt som passar beror på vad du säljer och till vem. Villkoren i ditt avtal med betalleverantören tittar vi på innan vi lovar något.

Avstämning mot bokföringen

En betalning är inte klar när pengarna har kommit. Den ska också gå att stämma av mot rätt order och rätt verifikat. Hur många betalningar i månaden behöver någon leta upp för hand i dag, och hur många blir aldrig matchade? Det är vad en avstämning som sker automatiskt ska ställas mot.

Behöver köparen identifieras, inte bara betala, är BankID-integration ett eget arbete i samma flöde. Ska betalningen bokföras i affärssystemet hör det ihop med affärssystemintegration.